Protection de vos données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société BUSINESS RISE (EURL), dont le siège social est situé 29 rue Boussingault, 75013 Paris, représentée par Claire Latourre. La société détermine les finalités et les moyens des traitements décrits ci-après.

Selon votre relation avec la Guilde, les données suivantes peuvent être traitées :

• Identité — nom, prénom
• Coordonnées — adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données professionnelles — activité, projet, éléments de contexte communiqués
• Données d'accompagnement — enregistrements et transcriptions d'appels, analyses par intelligence artificielle, notes de suivi (CRM)

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : qualification et suivi commercial, conclusion de la vente, dispense de l’accompagnement de coaching, et amélioration continue de la qualité du service.

• Exécution de mesures précontractuelles et du contrat — pour la prise de contact, la qualification, la vente et la dispense de l'accompagnement
• Intérêt légitime de la société — pour assurer la qualité de ses services, le contrôle qualité et la cohérence de son image de marque, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées

La société met en œuvre une technologie d’analyse d’appels assistée par intelligence artificielle, aux seules fins de formation, d’amélioration continue des performances commerciales et de contrôle qualité. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de la société à garantir la qualité de ses services.

En début d’appel, vous êtes informé(e) de la possibilité d’un enregistrement à des fins d’amélioration de la qualité et de formation, ainsi que de votre droit de vous y opposer à tout moment. En cas d’opposition, aucun enregistrement ni aucune analyse ne sont effectués. Les enregistrements sont strictement confidentiels, accessibles uniquement aux personnes habilitées, et utilisés exclusivement dans le cadre des finalités précitées.

Les données sont conservées pendant la durée de la relation. À l’issue de celle-ci, les données de prospection sont conservées pendant trois (3) ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de la société. Les coachs indépendants du réseau (les « Alchimistes ») interviennent en qualité de sous-traitants, dans le cadre d’une convention de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD. Aucune sous-traitance ultérieure n’est réalisée sans autorisation écrite préalable de la société.

Aucun transfert de vos données n’est réalisé en dehors de l’Union européenne. Si un tel transfert devait s’avérer nécessaire, il serait encadré par les garanties appropriées prévues aux articles 44 et suivants du RGPD.

La société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Les personnes habilitées sont tenues à un engagement de confidentialité.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, la société procède, le cas échéant, à la notification de la CNIL dans un délai de 72 heures (article 33 du RGPD) et à l’information des personnes concernées (article 34 du RGPD).

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit à la limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à la société BUSINESS RISE à son siège social, 29 rue Boussingault, 75013 Paris. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés — www.cnil.fr).

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